BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
en Apprentissage
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC a pour perspective de former les étudiants à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d’être capable par la collecte et l’analyse des informations d’élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d’accroitre le chiffre d’affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d’information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l’organisation et au management de l’activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d’interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée. … A l’issue de la formation, le BTS NDRC permet d’intégrer le monde du travail ou la poursuite d’études.
Pour plus d’informations sur cette formation, contactez le responsable délégué à l’alternance: benoit.guehennec@lpnotredameredon.org
Lien vers le CFA ECB : BTS NDRC
https://www.cfa-ecb.fr/nos-univers-formation/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/
Lien élève vers parcoursup : https://dossier.parcoursup.fr/Candidat/authentification
Admission
- après un bac pro,
- après un bac technologique.
Qualités requises
Le titulaire du BTS NDRC doit :
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer d’un sens de la négociation pour argumenter, convaincre te conclure une vente
- Disposer d’un esprit empathique pour s’adapter aux profils clients et gérer les situations délicates
- Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu’à leur environnement économique et juridique
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d’une démarche de projet
- Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
- Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Possibilités de poursuite d’études
Le BTS NDRC permet une poursuite d’études en licence pro
Le BTS a pour objectif l’insertion
professionnelle mais avec un très bon dossier,
une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du
domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en
sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou
en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.)
par le biais des admissions parallèles.